Preguntas Frecuentes

¿Qué cuidados debo tener con mi vela de soya?

La primera vez que enciendas tu vela deja que se derrita toda la superficie antes de apagarla (Esto puede tardar entre 1 a 2 horas). No recomendamos que el tiempo de encendido de tu vela supere las 4 horas y recuerda que antes de volverla a encender debes dejar que se solidifique por completo de nuevo.

Te recomendamos apagarla usando un apagavelas, evitar soplarlas y evitar dejar tu vela en un lugar donde reciba el sol directo o cerca de fuentes de calor.

¿Cuáles son los tiempos de preparación de mi producto?

Si contamos con el producto en stock el envío se realizará al siguiente día hábil una vez recibido el abono, si por el contrario, no contamos con las unidades listas, el tiempo de elaboración será de 5 días hábiles o más dependiendo de la cantidad, recuerda que estas salen desde Bogotá a tu destino

¿Cuál es la diferencia entre la cera de soya y la parafina?

La parafina es derivada del petróleo, tiene una textura más aspera y tiene un punto de fusión más alto por lo que libera la fragancia de manera rápida. Mientras que la cera de soya se produce a partir del aceite de soja que viene de una planta, tiene una textura mas suave, delicada y cremosa, además de tener un punto de fusión mas bajo por lo que tarda mas tiempo en quemarse y cuenta con una mayor capacidad de retener la fragancia

¿Realizan refill?

Claro que si! Queremos ser lo mas amigables con el medio ambiente que podamos, es por esto que luego de que acabes tu vela de vaso podrás pedir un refill con fragancia y decoración, el costo será un 30% menor al valor inicial más el envío que dependerá de donde te encuentres

¿Qué costo tiene el envio?

Nuestros envíos los manejamos por medio de la transportadora Coordinadora, por compras superiores a $150.000 será gratis a cualquier lugar del país, de lo contrario su costo dependera de la zona donde te encuentres ubicado, si tienes dudas contáctanos en nuestra línea de Whatsapp o nuestro correo electrónico